­­Правила рассмотрения электронных обращений граждан 

 Перед направлением электронного обращения , пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса. 

 1. К рассмотрению принимаются электронные обращения, заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000 символов. 

 2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. 

 3. Электронные обращения  поступают на рассмотрение в отдел по работе с письмами граждан.  Обеспечивается объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно. 

 4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения техникума. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию техникума, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение. 

 5. Электронное обращение не рассматривается при: 

 - отсутствии фамилии и имени заявителя; 

 - указании неполного или недостоверного почтового адреса; 

 - наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; 

 - наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 

 - использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;

 - отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений; 

 - наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 6. Ответ заявителю обращения направляется по почтовому адресу, указанному при заполнении формы. 

 7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 

 8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству техникума для информации.